服务中心-湖州怡辉木业有限公司

保姆式服务：

　　服务是品牌的支持！艺辰一贯秉承专业的保姆式服务理念，以市场为导向，制定服务与管理体制，一对一贴心跟踪服务，时间上解决客户的难题。满足不同客户人群的需求，注重每个细节的处理，让人足不出户便可享受周到的售前、售中、售后服务，让客户满意，使用者安心。

　　售前咨询专业的市场导购人员，根据不同地区，不同房型为您讲解产品知识，解答产品疑问，量身定制符合不同人群的个性化需求的产品，让你体会咨询服务。

　　售中监督艺辰管理和解决产品在销售、配送、安装、调试、检测，定期针对经销商开展培训，及时处理消费者难题，在保证产品质量的同时，也贯彻了艺辰一贯保姆式的服务理念。

　　售后服务艺辰为消费者提供周到而细致的售后服务，由专业的服务人员一对一为您解答疑问48小时之内由当地售后服务人员上门或电话提供及时的检修咨询服务，让您买的安心，用的更放心。

五大服务保障
Five security services
　　1、服务热线艺辰产品24小时服务热线，全天候为用户解决使用问题，或登陆艺辰官方网站，24小时在线客服。
　　2、进行回访对艺辰地板的用户定期进行回访，保持联系，在保证客户使用无障碍的同时，公司为老客户、新客户举办的各类活动等都会及时通知到位。
　　3、完善的客户档案对艺辰地板的用户建立完善的客户档案，记录并掌握所有用户的使用情况，一旦发现潜在问题，及时解决。
　　4、客户答疑艺辰对客户提出的任何疑问及要求，我们都会24小时在线耐心进行解答回复，直至客户满意。
　　5、投诉电话用户对艺辰的服务有任何不满，都可以通过“投诉电话”进行投诉，艺辰确保维护客户利益的同时内部也会及时进行调整。